Mais de 3 mil reembolsos do NotchNook foram emitidos em uma tentativa de normalizar a situação, mas o processo acabou interrompido depois que o acesso ao Stripe foi novamente suspenso. Usuários também relatam dificuldades para abrir o aplicativo, ativar licenças compradas e receber valores de assinaturas.
A lo.cafe, responsável pelo NotchNook, informou que enfrenta uma disputa pelo controle de ativos digitais necessários para manter os serviços. O conflito envolve contas, credenciais, domínio, infraestrutura e sistemas de licenciamento.
Disputa pelo controle dos sistemas
Segundo Jorge Henrique, sócio da lo.cafe, a empresa passou por uma reestruturação societária entre 2025 e 2026. Após essa reorganização, Igor Marcossi, que concentrava boa parte dos acessos técnicos, teria restringido a entrada dos demais administradores nos sistemas da companhia.
A disputa foi levada a instâncias administrativas e judiciais. Como consequência, provedores como o Stripe suspenderam pagamentos associados às contas envolvidas. A Setapp também retirou o NotchNook de seu catálogo, com descontinuação prevista para 22 de setembro. O site da lo.cafe ficou fora do ar durante o processo.
Em conversa no início de setembro, Jorge afirmou que conseguiu acesso temporário ao Stripe e emitiu mais de 3 mil reembolsos. A interrupção posterior do acesso, segundo ele, impediu que os pagamentos aos demais clientes afetados fossem concluídos.
A lo.cafe publicou no X uma versão detalhada do caso. Entre as alegações está a de que os domínios lo.cafe e lo.fi foram transferidos da Cloudflare para outro registrador, que teria colocado Igor Marcossi como titular. A transferência foi contestada e reportada à ICANN.
Orientação aos usuários
A empresa recomenda que os usuários não comprem, renovem ou utilizem o NotchNook até que a situação seja resolvida. As atualizações devem ser acompanhadas por uma página específica e por uma conta reserva no X, porque o canal principal está indisponível.
Até o momento, não existe um canal oficial unificado nem prazo definido para a normalização do serviço. Igor Marcossi foi procurado por email para apresentar sua versão, mas não havia respondido até o fechamento das informações. O espaço para manifestação permanece aberto.
