A Apple planeja retirar os grandes telões instalados nos fundos de muitas lojas e substituí-los, em parte das unidades, por Genius Bars dedicados. A mudança faz parte de uma reformulação das lojas físicas que deverá avançar nos próximos anos, conforme informações de Mark Gurman, da Bloomberg.
O novo balcão de atendimento terá acabamento totalmente em madeira, dois níveis de altura para acessibilidade, gavetas de armazenamento e pôsteres de produtos na parede atrás da estrutura. O desenho será inspirado nos Genius Bars usados em períodos anteriores pela empresa.
Novas áreas para retirada e aulas
As lojas novas e as unidades reformadas também deverão ganhar módulos laterais, chamados internamente de bays, com cerca de 3m de largura. Um deles será destinado à retirada de compras feitas online. A estrutura terá madeira, gavetas seguras para os pedidos, logotipo discreto da Apple e uma mesa para a entrega aos clientes.
O outro módulo abrigará as sessões práticas do Today at Apple. O espaço terá um display grande, do tamanho de uma TV, ocupando os dois terços superiores. Na parte inferior, haverá gavetas para iPads, notebooks e outros equipamentos, além de uma mesa fixa para o instrutor e banquinhos para os participantes.
A proposta é integrar os novos elementos às lojas existentes, mantendo a aparência de que eles sempre fizeram parte do projeto original. As mudanças substituem o modelo em que uma mesa concentrava as retiradas e uma área ampla de assentos recebia as aulas.
Rotina das equipes também será alterada
As reformas poderão incluir ainda a atualização das áreas de bastidores e das salas de descanso dos funcionários. A Apple também está reforçando regras para as reuniões matinais realizadas antes da abertura: os funcionários deverão permanecer em pé, sem consumir bebidas nem usar aparelhos eletrônicos, e manter atenção total.
Quando as lojas abrirem, cinco minutos antes do horário anunciado, toda a equipe deverá aplaudir a chegada dos primeiros clientes, independentemente da função exercida.
Parte das mudanças já foi aplicada em um punhado de lojas. A Apple testa os conceitos internacionalmente ao longo do último ano e pretende levar o visual completo à maioria das unidades reformadas ou recém-abertas nos próximos anos, em um rollout global mais amplo.
A reformulação também ocorre depois de rumores sobre lojas voltadas à promoção de dispositivos de casa inteligente. Essa categoria, porém, não foi anunciada na apresentação de setembro do evento de lançamento do iPhone Duo.
