ITAIÓPOLIS — A rede Delta começou a levar às mesas os pedidos feitos na conveniência e na padaria de uma unidade em Itaiópolis, no Planalto Norte de Santa Catarina, com o auxílio de um robô. O equipamento integra um processo gradual de modernização da operação e já funciona em 20 lojas da marca.
A empresa pretende ampliar o serviço para todas as unidades, com adesão quase completa ainda neste ano. Itaiópolis está entre as cidades escolhidas para a fase de adaptação. A rede atua em mais de 100 cidades de Santa Catarina, do Paraná e do Rio Grande do Sul.
Como o robô realiza as entregas
O funcionamento depende da equipe do posto. Um funcionário coloca a bandeja na plataforma e registra no sistema a mesa que deve receber o pedido. A partir dessas informações, o robô se desloca sem acompanhamento até o destino.
O cliente retira a bandeja e confirma o recebimento no próprio equipamento. Depois, a máquina volta ao local de origem e exibe uma piscadinha no visor principal. O robô também tem outras funções, como cantar parabéns.
“Além de fazer esse trabalho, essa experiência que as crianças adoram e são apaixonadas, de levar o item até o cliente, a gente também tem algumas funcionalidades no robô. Como por exemplo, ele canta parabéns”, disse Daniel Schmitz, responsável pelo marketing dos postos.
Expansão da rede
A Delta foi fundada por José Stang e Bernadete Stang há mais de 55 anos. A administração da empresa fica em Nova Esperança do Sudoeste, no Paraná.
Segundo Schmitz, a reação dos clientes tem sido positiva. Uma cliente de Itaiópolis também relatou a experiência nas redes sociais: “Top! Fui atendida por esse robô, achei incrível”.
