O WhatsApp testa no iOS uma função que permite conectar agentes de terceiros ao aplicativo por meio de uma chave de API. Com o recurso, usuários poderão conversar com chatbots sem sair da plataforma.
A configuração é feita nas opções do aplicativo. O usuário terá acesso a uma explicação sobre o funcionamento dos chats e poderá definir um nome e uma foto para identificar cada agente entre as demais conversas.
Como funciona
Após concluir a criação, o WhatsApp fornece uma chave de API. Ela deve ser copiada e inserida na plataforma em que o agente está hospedado. Como a chave dá controle total sobre o agente, não deve ser compartilhada. Também é possível gerar uma nova chave a qualquer momento.
Depois da conexão, o agente aparece em uma conversa do WhatsApp com aparência semelhante à de outros chats. O recurso não permite usar mensagens que desaparecem nem acessar outras conversas, contatos, mídias ou arquivos.
A função já está disponível para alguns testadores em países selecionados. As conversas com os agentes não têm criptografia de ponta a ponta, porque o desenvolvedor pode acessar as mensagens como parte do serviço.
